為了保障病員平安就診入院，防范醫療安全事故發生，全院職工在院長組織帶領下學習了2014年安全環保管理責任書及集團公司董事長佟繼成，總經理郭文斌在安委會上重要講話精神。

醫院確立了“素質、責任、務實、創新”的指導思想，建立了“以病人為中心，醫院質量為主導”的服務模式。以“情滿中山，處處關愛”為主題，開展了優質服務活動，服務中要凸現以人為本的思想，做到尊重病人，關愛病人，方便病人，服務病人的人文精神，把維護病人尊嚴，自主和隱私貫穿到醫院服務的全過程。進一步推廣普通話服務，規范文明用語，營造親切，溫馨的語言環境，有利于醫患溝通與交流；加強普法知識和醫學心理學教育，尊重病人權利，學會洞察病人心理，了解其心理需求和心理特點，將“愛心，細心，耐心，責任”落實到每項工作中；做到“行政、后勤圍著臨床，臨床、醫技圍著病人轉”，重大節日院領導親自帶隊，深入病房，祝病人早日康復，以帶動全院職工提高服務質量。